מדיניות פרטיות

מי אנחנו

האתר מופעל על ידי EZOrders, ספקית מערכות הזמנה, קופה וקיוסק למסעדות. הפנייה בכל נושא פרטיות: contact@ezorders.com, טלפון *4958.

איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים מידע בשלושה מצבים בלבד:

• כשאתם ממלאים טופס באתר (יצירת קשר, בקשת דמו, מחשבונים): שם, אימייל, טלפון, שם העסק, ההודעה, והעמוד שממנו נשלח הטופס. כמו כן, אם הגעתם מקמפיין פרסומי — פרמטרי הקמפיין (UTM, מזהה קליק של גוגל).
• כשאתם גולשים באתר, ורק אם אישרתם זאת בבאנר העוגיות: נתוני שימוש (עמודים שנצפו, מקור ההגעה, סוג המכשיר) ומזהי פרסום — ראו "עוגיות" להלן.
• אוטומטית, לצורך אבטחה: כתובת IP וסוג הדפדפן, לצורך הגנה מפני ספאם וניצול לרעה של הטפסים. מידע זה אינו משמש לפרופיילינג.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי להשיב לפנייתכם ולתאם דמו או הצעת מחיר — זו המטרה העיקרית, והיא לא דורשת הסכמה נפרדת.
• כדי לשלוח לכם דיוור שיווקי — רק אם סימנתם במפורש את תיבת ההסכמה בטופס. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת.
• כדי למדוד ולשפר את האתר והקמפיינים שלנו — רק אם אישרתם עוגיות סטטיסטיקה ו/או שיווק.
• כדי להגן על האתר מפני ספאם וניסיונות תקיפה.

עוגיות וכלי מעקב

בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר עוגיות. עד שתבחרו, לא נטענים כלי מעקב כלשהם. הבחירה נשמרת בדפדפן ואפשר לשנות אותה בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד.

• הכרחיות (תמיד פעילות): שמירת בחירת העוגיות והגדרות הנגישות שלכם, ואסימון אבטחה של Cloudflare Turnstile להגנה מספאם בטופס. אינן משמשות למעקב.
• סטטיסטיקה (בהסכמה): Google Analytics 4, דרך Google Tag Manager. מודד אילו עמודים נצפים ומאיפה מגיעים, בצורה מצטברת. המידע מועבר ל-Google.
• שיווק (בהסכמה): Google Ads (מדידת המרות והתאמת פרסום) ו-Meta Pixel של פייסבוק/אינסטגרם. כשהסכמתם לשיווק ושלחתם טופס, אנו מעבירים ל-Meta גם אירוע המרה מצד השרת (Conversions API) הכולל את האימייל והטלפון בצורה מוצפנת (hash), כדי למדוד את יעילות הפרסום. בלי הסכמה — לא מועבר דבר.

למי המידע מועבר

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק לספקים שמפעילים את האתר בשבילנו, ורק במידה הנדרשת:

• Vercel — אחסון האתר (ארה"ב/אירופה).
• Resend — שליחת פניות מהטופס לצוות שלנו במייל.
• Supabase (על תשתית AWS) — מערכת ניהול הלידים והפורטל שלנו.
• Cloudflare — הגנה מספאם בטופס.
• Google ו-Meta — רק בהסכמתכם לעוגיות סטטיסטיקה/שיווק, כמפורט לעיל.
• רשויות — אם נידרש לכך על פי דין.

כמה זמן המידע נשמר

• פניות מהטפסים: עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה, או עד שתבקשו למחוק.
• לקוחות שהתקשרו איתנו: למשך ההתקשרות ו-7 שנים לאחריה, כנדרש בדיני המס והחשבונאות.
• נתוני סטטיסטיקה ושיווק: לפי מדיניות השמירה של Google ו-Meta (עד 26 חודשים ב-Google Analytics).
• רישומי אבטחה (IP): עד 90 יום.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, לבטל הסכמה שנתתם (לדיוור או לעוגיות), ולהתנגד לשימוש במידע לדיוור ישיר. פנייה ל-contact@ezorders.com תיענה תוך 30 יום. אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

אבטחת מידע

האתר מוגש ב-HTTPS בלבד. המידע נשמר אצל ספקים בעלי תקני אבטחה מוכרים (SOC 2 / ISO 27001), הגישה אליו מוגבלת לעובדים שזקוקים לו, וטפסים מוגנים מפני שליחה אוטומטית. אין אמצעי שמבטיח אבטחה מוחלטת, אך אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

קטינים

האתר מיועד לבעלי עסקים ואינו פונה לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

שינויים במדיניות

כשנעדכן את המדיניות, התאריך בראש העמוד ישתנה. שינוי מהותי באופן איסוף המידע יוצג בבאנר העוגיות ויבקש הסכמה מחדש.