EZOrders
מסך לקוחות (CDS)

בלי לצעוק מספרים: הלקוח רואה מתי ההזמנה שלו מוכנה

מסך הלקוחות של EZOrders מציג באזור האיסוף אילו הזמנות בהכנה ואילו מוכנות. ברגע שהמטבח מסמן הזמנה כמוכנה, המספר שלה עובר לעמודת "מוכן לאיסוף". הלקוחות לא מתגודדים ליד הדלפק, והצוות לא צועק שמות.

מסך לקוחות של EZOrders באזור האיסוף, עם עמודת הזמנות בהכנה ועמודת הזמנות מוכנות לאיסוף

איך זה עובד

כל טלוויזיה עם דפדפן

פותחים בדפדפן של הטלוויזיה כתובת אחת, ומחברים את המסך לסניף עם קוד קצר מהמערכת. אין מחשב מיוחד ואין התקנה. מסך שכבר לא בשימוש מנתקים בלחיצה.

מתעדכן ישירות מהמטבח

ההזמנה מופיעה ב"בהכנה" כשהיא נכנסת, ועוברת ל"מוכן" כשמסמנים אותה במסך המטבח. אף אחד לא צריך לעדכן את המסך ידנית.

בדיקת קריאות לפני ההתקנה

מצב הדגמה פותח את המסך עם 30 הזמנות לדוגמה. מסתכלים עליו מהמקום שבו הלקוחות עומדים, ובודקים שהמספרים קריאים לפני שתולים את המסך.

כל מסך מציג מה שצריך

סינון לפי מקור וסוג הזמנה

בוחרים לכל מסך אילו הזמנות הוא מציג: מאילו קיוסקים ומאילו קופות, ישיבה, איסוף או משלוח. משלוחים לא מוצגים כברירת מחדל, כי הלקוח לא נמצא במקום.

מסך למוכנות בלבד

מסך ליד דלפק האיסוף, או מסך לשליחים, יכול להציג רק הזמנות מוכנות.

עברית, אנגלית או שתיהן

המסך מוצג בעברית, באנגלית, בשתי השפות יחד, או מתחלף ביניהן. מתאים למקומות עם תיירים ולקהל מעורב.

לתיאום הדגמה של מסך הלקוחותשלחו הודעה בוואטסאפ

שאלות נפוצות

כמה זמן לוקחת ההקמה של המערכת?

הקמה מלאה אורכת כ-14 ימי עסקים. התהליך כולל פתיחת מסוף סליקה בשב"א, בניית התפריט הראשוני, הטמעה במסעדה, הדרכת הצוות וסבב תיקונים לפני העלייה לאוויר.

מה קורה להזמנות אם האינטרנט במסעדה נופל?

ההזמנות לא נעלמות. הן נשמרות בענן, ואפשר לצפות בהן ולנהל אותן מכל מכשיר אחר שיש לו חיבור לאינטרנט — למשל מהטלפון הנייד שלכם.

לאילו אפליקציות משלוחים המערכת מתחברת?

המערכת מתחברת לוולט, תן ביס, סיבוס, זאפ רסט, משלוחה ו-HAAT, ולערוצים נוספים. כל ההזמנות מכל הערוצים נכנסות לאותו מסך ולאותם דוחות, בלי להקליד מחדש.

אפשר להשתמש בחומרה שכבר קיימת במסעדה?

כן, כמעט תמיד. זו קופה בענן, ולכן היא עובדת עם רוב הציוד שכבר נמצא בעסק. עם זאת אנחנו ממליצים על ציוד עדכני שנבדק מול המערכת, כדי להימנע מתקלות ולקבל ביצועים מלאים.

יש התחייבות לתקופה?

אין התחייבות בכלל. אפשר להפסיק בכל שלב, בהתראה של 30 יום מראש.

מי נותן תמיכה ובאילו שעות?

צוות התמיכה שלנו זמין בטלפון ובוואטסאפ בימים א׳–ה׳ בין 10:00 ל-18:00, לכל נושא. מעבר לשעות האלה יש תמיכת חירום, המיועדת לתקלה משביתה בלבד.